原因

よくある原因は 4 つあります。順番に見ていきましょう。

1. Bittorrent をインストールしているが使っていない

残念ながら、多くの Bittorrent アプリは一時停止や停止を指示しても Bittorrent ネットワークとの通信をやめません。システムサービスをインストールするアプリもあり、アプリを完全に終了した後も動作が続くことがあります。

Bittorrent の使用でアカウントが停止されないようにするには、当社のサーバーを経由する Bittorrent 通信が一切ないことを確認する必要があります。

2. Bittorrent をインストールしていない

bittorrent を利用するアプリは数多くあり、気づかないうちに使っていることがあります。代表的なものを以下に挙げます。

Baidu Netdisk / Baidu Wangpan（用户激励计划を無効にすると解決します）
BiglyBT
BitComet
Blizzard（旧 battle.net ゲームのみ）
FlashGet
Free Download Manager (FDM)
Motrix
PikPak
qBittorrent
Smarttube（中国製 Android TV）
Transdrone
Transmission
uTorrent
Webtor
Xunlei (Thunder)

3. ほかの端末、またはほかの方

通信は、今お使いの端末から発生しているとは限りません。12VPX 経由で接続しているすべての端末を確認してください。ほかのパソコンやスマートフォンのほか、ルーター、NAS、TV ボックスも対象です。これらには Bittorrent に対応したダウンロード機能が内蔵されていることがよくあります。

お客様のログイン情報をほかの方が使っている場合は、その方が原因となっている可能性があります。アカウントはお客様ご本人専用であり、共有することはできません。ほかの方が 12VPX を利用するには、その方ご自身のアカウントが必要です。

4. マルウェア

まれではありますが、マルウェアが自身の拡散や制御サーバーへの情報送信に Bittorrent を使うこともあります。

原因ではないもの

1. Claude / Codex

AI の利用が Bittorrent による停止の原因になると考える方もいますが、そのようなことはありません。当社のシステムは Bittorrent トラッカーから提供される情報に基づいて動作しており、お客様の通信内容を検査することはありません。そのため、実際に Bittorrent を使用した場合にのみ停止が行われます。Claude、Codex、Gemini などの AI は問題なくご利用いただけます。

2. Tailscale

Tailscale を出口として使用しない限り、Bittorrent による停止の原因になることはありません。

原因が見つからない場合

どのアプリや端末が通信を発生させたかは当社にも分からないため、サポート窓口で原因を特定するお手伝いはできません。通常は次の手順で見つかります。

いちばんよく使う端末だけでなく、お客様のアカウントを使うすべての端末で、上記の原因を確認してください。
パソコンの起動時に立ち上がるアプリや、バックグラウンドで動作し続けるアプリを探してください。Windows ではタスクマネージャー、Mac ではアクティビティモニタとログイン項目で確認できます。上記の一覧にあるアプリはアンインストールしてください。
12VPX が不要な端末、特にルーター、NAS、TV ボックスでは 12VPX をオフにしてください。

原因が見つからなくても、サービスは復旧できます。Bittorrent 通信が再び検出された場合、アカウントが再度停止されるか、解約となる場合があります。

アカウントの再有効化

Bittorrent の使用で停止されたアカウントは、停止解除ページから再有効化できます。